请重视玩家意见 EA要丢掉屎盆子的5大秘诀 - 龙城玩家网论坛-户外求生-文玩鉴赏-太原论坛-山西论坛

　　最近EA毫无悬念的再次获得全美最烂公司的“光荣”称号，再也没有比这更丢脸的事情了。

　　当EA面对批评时，他们用数字与销量反驳而不听取意见和民调。故当玩家的声音表达出的是一回事时，EA的数据述说的又是另一回事。EA与玩家的关系是如此的不和谐，但是为什么EA仍有大量拿得出手的漂亮数据呢？原因很简单：使用EA产品的人数太多，而且EA的各类游戏大作从不担心销量问题。但是数据只是表象，现在的EA的消费者们正在经受各种续作、DLC和粗制滥造用来充数的产品的“折磨”。那么现在我们能做什么来改变EA与玩家间这一糟糕的关系呢？

　　不久前EA的COO(首席运营官)Peter Moore在自己的一篇博客《We Can Do Better》中表示“我们可以做得更好”，以为连续几年获得“全美最糟糕的公司奖”辩护。我仔细审阅了他的文章，我在想他的观点对于EA和消费者都意味着什么。最终我发现他在文章中并未指出EA对于玩家意见的冷漠这一巨大错误，而且他仍试图用各类数据以为EA辩护。

　　当一方提出意见时，另一方不仔细听取，反而用下载量与销售额来堵住别人的嘴，这种做法是非常不正确的。来自消费者的意见比什么数据都重要，因为数据只能说明你在销售等方面做得不错，但不表示你(对玩家)做得对。

　　所以我们收集了许多玩家的意见反馈，来找找EA究竟需要在哪些地方作出改进以增强其产品质量，提升其公共形象。

　　《极品飞车：最高通缉》没必要模仿《火爆狂飙：天堂》；《荣誉勋章：战士》没必要为了抢回《使命召唤》和《战地3》的玩家而改变自己。EA现在正在将更多的钱投入更烧钱的大作开发中，而减掉了那些没有效益的作品开发。为此，他们在市场营销上下了很大功课以推动硕果仅存的那些作品的销售——他们将大笔大笔的钞票投在宣传与公关上。这样的代价是昂贵的，于是EA便做出了一大堆需要花钱购买的“可下载内容”与“附加解锁项目”。

　　于是玩的人越多，受到宣传的人就越多，则EA赚的钱越多。于是，EA在乐呵呵地点钱的同时，这样的运作模式带来了糟糕的副作用——EA旗下的第一人称射击游戏不再要求玩家追求更高的操作技巧，这些游戏中的成就变得简单易得，玩家更容易完成击杀，也更容易被杀。

　　EA还编出了一堆坑爹的解锁项目这样玩家就可以对敌人做出一击必杀，而不少玩家为此掏了腰包。另外正如我前面说的，EA为了利益最大化减掉了那些效益不好的作品开发或是将它们与别的作品融合起来——要我说EA就是一家由一群功能主义者领导的企业，他们卖的游戏都是简单意义上的“产品”，如果某一 “产品”无法获得佳绩那么就把它撤掉。

　　EA表示他们能够承担巨大风险——他们敢于在大作开发上投入百万，所以EA需要通过宣传手段吸引更多的玩家创造更大的销售额。然而EA却不在那些虽然名气小但是创意大的工作室上投资，因为EA要求做出的作品是能够有效盈利的商品，在他们看来，把资源投到一个市场表现未知的作品开发上是非常没有意义的。

　　于是一些工作室的关闭与EA有着直接的关系——这些可怜的工作室无法按照自己的意愿制作作品，而是要按照EA的要求与规则制作能够有效盈利的商品，但是他们做出的作品的销售表现没有达到EA给出的指标，于是他们被关闭了。其实，与其说EA不敢承担风险，不如说EA不敢承担责任，因为EA不认为作为业界巨头之一的责任是为玩家带来高质量的作品，而更多地是研究如何生产出高效益的产品。

　　最近“DLC大王”EA动作频繁，其各个层次雇员都出面表示支持免费游戏模式(free-to-play)，例如EA副总裁最近表示免费模式是所有游戏的最终归宿；又如在刚结束不久的GDC大会上，掌管EA All PLAY业务高级副总裁Nick Earl对媒体表示，玩家已经完全接受了免费的游戏运营模式，即使有反对的声音，那也只是极少数的。

　　注意，Earl还是游戏内微交易模式(micro-transactions)的大力倡导者，他在发言中表示：“市场所给出的数据已经很有力的说明，玩家喜欢免费模式，即使有少数人对这种运营方式持反对态度，但销售数字才是铁的事实，实践证明厂商依然能够从免费模式中获利。”

　　请看，EA又开始用数据说事了。微交易模式类似于国内许多网游的道具收费模式。免费游戏模式确实看似不错，但是请您想想，如果您玩着《孤岛危机》时突然跳出一句“您的纳米服已损坏，请充值账户以修复”，那么您会怎么想，亦或是向网友吐槽的“您畅玩《FIFA》时突然弹出‘梅西球鞋已损坏，请支付金币等待修补完成’”，此时您会认为EA所谓的“免费游戏模式”很好吗？

　　彼此坦诚是双方的。EA需要听取那些真正的玩家的意见、那些有实际意义的意见，比如能够说明EA与其工作室间存在的问题、EA与玩家间关系问题以及EA发行的作品的问题的客观的意见。而玩家则也需要向EA提出客观而不是充满了主观情绪的意见。当然现在EA面临的问题主要责任方还是EA自己。

　　倘若上面四点效果不佳，那么这一点则是绝对管用的。您可以看看那些小的游戏发行商，例如Focus Home Interactive、Paradox Interactive、Kalypso Media、CD Projekt Red和Koch Media，您会发现即使他们犯了不少的错误但是消费者仍然爱着他们。确实，每个发行商都会犯错，但是一个从不犯错的发行商并不是消费者的最爱。消费者爱着这些发布商是因为他们创造玩家们喜欢的游戏，而不是通过各种手段间接地迫使玩家们喜欢发行商创造的游戏。

　　当我想到EA的游戏，我脑海中的第一印象是：画面光亮——场面宏大——PC游戏主机般的画质——一个套路做出的产品——“按X键进行下一步动作”。近年来每一个作品的续作质量都在下降，而线性度却在增加；剧情质量下降，同时游戏性也下滑。而此时EA正在花大力做宣传搞营销来吸引更多的玩家，而且更多的是没有主见的玩家。其实许多玩家们非常清楚他们需要什么，为粗制滥造的作品进行大力的宣传对于这些玩家来说是无效的。

　　重要的开发者离开开发团队，而且没有人来接替他们的位置，这就是EA面临的现状。EA躲在高墙后，闭目塞听，研究着如何扩大销量，无视来自玩家的声音。现在没有了那些核心开发者，EA和他们的作品缺失的是灵魂，所以此时EA需要倾听玩家的声音，听取他们的不满，而不要再次通过宣传攻势操纵玩家的思想。另外EA的灵魂——那些核心开发者，须要实力相当的人来填补他们的空缺，因为好作品的关键在于拥有一个优秀的灵魂。