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标题: 网购别被纠纷“网”住 [打印本页]

作者: 留念 时间: 2014-6-2 18:00
标题: 网购别被纠纷“网”住
网络购物的便捷使许多消费者对这种新兴的购物方式情有独钟，但由于各种监督机制不健全，与此相伴的往往是纠纷不断。提示消费者在网购时要注意选择诚实守信的卖家，避免被纠纷"网"住。
　　建议网购经验不足的网友首先要选择那些网站本身就是卖家，而且工商登记信息在网上公布完整、已经建立较好信誉的卖家，并且最好选择货到付款方式。如果选择在第三方交易平台上的卖家，网友应该首先选择那些交易措施维护较好的网站。现在很多交易平台网站都有卖家支付保证金、付款中介担保、网站先行赔付等保障交易安全的措施，在这样的交易平台上网购就多了一层保障。如果没有这些措施，网购发生问题多半无法解决。
　　同时，卖家的选择也有学问。网友应该首先看买家对卖家的评价，并非必须１００％好评率，而是要看评价中有无反映卖家推卸责任、轻率的态度，对这样的卖家网友就要谨慎。其次，购买前一定要和卖家进行沟通，沟通的内容包括对商品质量进一步确认，出现问题后怎样解决。也可以聊更多问题，借机了解卖家的服务态度和"卖品"，如果聊得不投机就要果断换店。
　　最后是网购的证据问题。与卖家聊天的记录就是最好的证据，对那些还没有验证可靠的交易，网友绝不能将聊天记录删除，必要时还可能需要公证。一旦发生诉讼，这些证据可以通过提交电子数据及其打印件的形式出示，能够在一定程度上还原事实。另外，网友也不能轻易将出问题的货品返还给卖家，要保留好相关证据后再交还卖家，避免卖家事后"不认账"。

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