日本乘务员缘何岁末频频横遭暴力

穿越时空

年终岁末，日本车站内车厢里，总能见到为数不少的醉汉。他们几乎个个衣冠楚楚，手提公文包，道貌岸然，但走近一闻却是酒气冲天，方圆几米被他们搞的浑浊不堪。这些还都算是好的，最糟糕的就是有的醉汉站立不稳，形似烂泥，有的干脆就放躺在候车台上，最后只得由乘务员或站员来保护、照顾他们。

同时，有数据表明，真正需要被保护、被照顾的不是这些年末狂欢的醉汉们，而是那些乘务员和站员们。有71家铁道公司加盟的“日本民营铁道协会”公布了一组数字，2011年度，在站台及车厢内共发生911起暴力殴打乘务员、站员事件。在这911起暴力事件中，施暴的人有8成以上都是在40岁以上的醉汉。

据了解，这是自有统计以来，乘务员和站员被施暴案件次数最多的一年。值得一提的是，在这些暴力案件中，有3成以上都集中发生在12月到1月这个日本辞旧迎新的期间。由于醉汉们大多是突然施暴，所以乘务员和站员们总是防不胜防。这里，可以谈一谈去年年末日本铁道公司（东日本）职员们的遭遇。

那是2011年12月一天的夜晚，在东京池袋车站，一个60多岁的男人真的事是高了，不知道是“酒壮怂人胆”，还是“酒也壮恶人胆”，没有买车票就往站里冲。见此情景，一位年轻的站员出来阻拦，却被这男人一连气朝脸上打了5拳。这还不算，接着推倒在地，骑在身上左右继续开弓，导致站员脸部负伤3个星期。

同样是那天，日本铁道公司（东日本）车厢内的一位乘务员也是同等地悲催。列车驶入终点站了，一位20多岁酒气冲天的年轻人还鼾声大作地睡在座位上。乘务员只好上前去推他的肩膀，大声地说：“客人，客人，到站了，您该下车啦！”没有想到，这小子挣开醉眼，立即对乘务员拳打脚踢，导致其左手手指骨折。

如果说这两起属于站员运气不好，自己撞到了醉汉的枪口下，那么那些被醉汉找上门来的又怎么办呢？同样是那天晚上10点多钟，一名醉汉大呼小叫地走进车站的事务室，说自己钱包丢了。站员正在给他办理挂失手续，询问钱包特征等，他隔着桌子一把扯住站员的领带，导致站员脸部撞到桌子上，鼻骨骨折。

最令人感到气愤的是，这些借醉施暴的乘客常常是说来就来，打完人后扬长而去。有的时候，现场有其他乘客将其制服，过后他们也是大多是装傻充愣不认账，或者干脆以醉酒为由给自己开脱，说自己都不知道自己干了什么，敷衍了事地道歉了事。最后，被打掉门牙还得和血吞的总是那些乘务员和站员们。

站员们通常必须做到打不还手，骂不还口。对方在一顿施暴后，就可以拍拍屁股走人，难道就没有办法保护这些站员？其实，日本各大铁道公司也不是没有尽力。东海铁道公司就为女性乘务员配发了“防狼哨”和“防狼喷雾”，让女乘务员们在自身受到伤害时可以通过“防狼哨”求救，实在不行就用喷雾自卫。

在过去的3年里面，每年都会遭遇300多件乘客施暴事件的日本铁道公司（东日本）更是组织站员们跟JC官学习护身术。他们通过长期努力，在2012年12月14日得到东京都警视厅的支援，警视厅年末年初将派出警员在主要车站的站台上巡逻，给站员们“站岗”。京王电铁公司也在年末年初增加了警卫巡视次数。

眼下，又到了日本乘务员和站员每年“受难”的阶段，日本全国的铁道车站和地铁站都自12月10日起张贴出“STOP暴力”的大幅海报，希望以此警示和震慑前赴后继的醉汉们。日本民营铁道协会也公开发出呼吁，希望大家饮酒能有度，哪怕是喝醉了，至少在车站或车厢内也要受社会公德和秩序的约束。

尽管如此，日本铁道公司（东日本）的负责人还是向媒体表示，这些暴力事件“与乘客的道德水平有关，要想彻底地杜绝，真的很难。也就只有通过加强宣传等方式来尽可能的减少了。”无法杜绝，只能减少。辞旧迎新之际，估计日本的乘务员和站员们又得唱出那首苦情歌曲——“为什么受伤的总是我？”