电脑死机时，为啥你会忍不住扇它一巴掌？

王子

我们为什么会把自己的愤怒发泄在机器人呢？对于人们为何会打机器这个问题，国外媒体Hopes&Fears请教了很多专家，包括精神治疗医师、机械工程师、愤怒管理专家以及流行文化专家。

有一场非常重要的会议就要召开了，你必须在五分钟时间里打印一百张纸，这时打印机卡住了。你正在进行PS图形创作，几乎就要大功告成的时候，电脑忽然坏了，所有文件都没有保存。我们都有过类似的经历，而且大概接下来反应也十分雷同：我们会嘴里骂上几句话、然后摇摇自己的笔记本电脑、敲敲毫无反应的打印机，或是直接往电视机上踹一脚。对吧？上面这几个动作大家应该都做过吧，但是，我们为什么会这么做呢？难道就是单纯地想把自己的愤怒发泄在这些机器身上吗？

或是，也许我们觉得自己敲敲打打就能修好这些设备故障吗？你知道吗？这种原始的维修方法其实还真有一个专业名称，叫做“撞击维修”。于是我们询问了专家，为什么我们会把愤怒发泄在机器身上，还有，如果敲打电脑/打印机/电视机/汽车/收音机这些设备，是否真的能修好它们吗？



精神治疗医师Anita Gadhia-Smith博士：机器很安全，因为它们不会还手。

人们把自己的愤怒发泄在机器上，因为机器是“安全的”。什么意思？当你打机器，机器并不会回击你或伤害你。当然了，当你把自己的愤怒发泄在一台机器上时，比如狠命敲一拳，很可能会弄巧成拙，对自己身体造成伤害，继而演变成自残了。那么此时，控制冲动的情绪或许有可能起到一定的作用。当人们在内心不断积聚愤怒，一个很小的挫折就会变成导火索，继而引发“雪崩”。我们有时也无法很好的控制机器，当人们试图控制一些不可控制的事情时，愤怒就会表现出来。把自己的愤怒发泄在机器上，好处就是这些机器可以被取代。的确，可能有些机器价格比较昂贵，但有人称受得了，愿意为搞坏机器买单。

麻省理工学院机械工程教授Daniel D. Frey：有时敲击机器还很有效果，能让它们继续运行。

你别说，在我的亲身经历中，当机器无法正常运行时，敲打几下还真的能恢复运作，有时你敲的越狠，或是挤压的越狠，砰地一声，一些异物就会震掉出来，继而让机器恢复正常运行。还有的时候，机器设备内部的装置可能没有匹配到正确的位置上，比如齿轮，这时如果你猛烈敲击下机器，反而能让他们对上正确的位置。有时，这种“撞击维修”方式对一些电子系统也会奏效，比如基于阴极射线管的老式电视机，不过坦白说，从我们的日常经验中也能知道，采用“撞击维修”的措施只能暂时性的恢复设备功能，我们从沮丧中得到的也只是暂时性的缓解，但是从长远来看，如果要解决设备故障，实现永久性的修复就必须要找到问题的根本原因。

愤怒管理学博士、专家、《让愤怒远离（Letting Go of Anger）》一书的联合作者Ronald Potter-Efron博士：敲击机器是我们退而求其次的选择。

愤怒其实是一种向下转移“安全目标”的倾向，这么说可能有些难以理解，举个例子吧，如果我在工作中非常讨厌老板，但是又不能对老板发泄自己的愤怒，因为老板是一个“不安全的目标”，当你冲他发泄自己的愤怒之后，他可能会回击的更加猛烈。那么此时，你可能会朝老婆或孩子身上发泄自己的愤怒了。但问题的是，你的老婆和孩子也可能会回击，因此只能退而求其次，敲打一下自己的电脑或是汽车了。在人们眼里，机器通常就是一个完美的仆人，当这些设备让我们感到不满，比如当我们只想复印10张纸的时候却打出了1000张纸，我们立刻就会想去惩罚他们。



雪城大学流行文化专业教授Robert Thompson：三个原因。

暴力反抗机器

我们经常会敲打机器，这是因为我们真的对它们太生气了。机器不是孩子，不是好友，也不是老婆，机器存在的目的，就是要完成我们要求它们完成的工作，当它们不能按照要求工作，我们自然会被激怒。在绝大多数情况下，我们都是满怀信心的坐在机器前面，期待它们可以帮助我们完成工作目标，然而失败自然会让我们感到挫败。举个例子吧，在你又热又渴的时候，走到一台自动售货机前，你知道，只要把钱塞到里面，几秒钟之内就会拿到一瓶清凉的饮料。可是当这台机器无法正常运作，你自然无法体验到喝到冷饮的满足感，也无法体验到花钱买服务的那种满足感。

没有合理的替代选择

我们敲打机器其实还有一个原因，那就是人们没有合理的替代选择。我们不能和机器争辩，也不能让它们告诉我们究竟是什么原因导致故障。而且，我们也不能劝诱、或说服机器让它做自己做不了的工作。因此，人们面对故障机器最直接的感觉就是无能为力，甚至连申诉或上诉的机会都没有（当然不可能有，法官也不能判一台坏了的机器有罪吧），所以，我们唯一能做的就是给机器好好来一记重击！就拿之前提到的自动售货机故障举例吧，那时人们通常会做的，就是给机器来一脚，至少能获得一丝短暂的满足感。但是，攻击自己的设备发泄，通常会导致负面结果。

希望永不止息

实际上，当你把愤怒发泄在机器上，并起到效果的次数绝对屈指可数。比如自动售货机里的金属线圈可能勾住了饮料瓶，当你愤怒的踢上一脚，反而会让它能滚到取货口。不过，这种情况实在是非常罕见，但是，一旦你有过敲打机器，并且最终奏效的经历，哪怕只有一次，也会让你在今后不断尝试这种方式。过去，市场上还没有那么多数字化系统，很多电子设备采用的都是模拟信号系统，因此有时你敲打设备之后，或许能让一个接触不良的电子线路重新连接起来，继而让人们觉得敲打设备是一种非常有用的策略。但是现在，数字化技术已经成为了业界主流，这也意味着人们无法通过愤怒和暴力解决设备故障问题了，说句玩笑话，如果你的笔记本功能表现不佳，难道用锤子敲几下就能搞定吗？

总结：把你的愤怒发泄在机器上，并没有什么卵用

如果你想索性把机器设备给拆掉，那么敲打它们可能会如你所愿。但是如果你希望机器能恢复正常，并且按照你的预期完成工作，那么，通过敲打机器让他们恢复的可能性是微乎其微的。事实上，对待机器，就像对待周围的人，发泄愤怒或许能让你获得暂时的满足，但通常不会让你得到自己真正想要的。