75万高价新买的特斯拉疑似翻新车成摆设：方向盘已莫名锁死

王子

范先生尝试转动方向盘，但无论如何用力，方向盘纹丝不动。

4月末，美国特斯拉汽车正式进军中国。越来越多的中国车主，开上了这款“高大上”的纯电动汽车。但各种各样的售后问题，也如影随行而来。

台州黄岩的范先生，新车到手还不到两周，除了在朋友圈中赚足面子，对于特斯拉的驾驶体验，他恐怕更多的还是懊恼和后悔。

起先，他怀疑自己购入的是一辆翻新车；后来，车子的方向盘突然锁死，连开也不能开了。

更让人闹心的是，上海代理商的态度，让范先生怀疑，自己花75万元巨资，是不是买了个笑话。

提车的前一晚

他兴奋得整宿没睡好

范先生是一名老板。去年末今年初，特斯拉开始在中国大规模地宣传。对于这款外型超酷的电动汽车，范老板是“一见钟情”。

“我这人有个癖好，对于喜欢的东西，想方设法都要搞到手，要不然就浑身不舒服。”范先生说。

经过几天的研究，今年1月份，范先生直接在美国特斯拉官网上下单，订购了一辆特斯拉轿车。当时，这款车还未正式进军中国，国内还没有任何途径可以买到。

一等，就是小半年。上月中旬，范先生接到上海代理商的电话，“他们告诉我，预订的汽车已经送到上海了，让我到上海办手续提车。”

虽然整车价格要75万余元，但梦寐以求的爱车终于要到手了，那天晚上，范先生兴奋得一宿没睡好。

6月18日一大早，他就赶往上海。拿到车后，他又花了几千元雇了一辆货车，将轿车运回了黄岩。

没开一天就发现各种问题

后来方向盘彻底锁死了

好不容易搞来一辆特斯拉汽车，当然要马上开到路上去风光一下，赚点眼球。

刚开始，这辆车舒适的操控性能，的确让范先生满意不已。只是，没过多久，问题就显现出来了。

“车子运回黄岩的那天下午，我和老婆开车去接女儿放学，经过一家汽配店，打算给车子买几张防水脚垫。”范先生说。哪知道，店里的工作人员看了几眼这辆新车，开口就说，“你这车有问题啊？”

范先生仔细一看，确实如汽配店员工所说，他的车存在不少瑕疵。

“比如，引擎盖上好几颗螺丝都有明显的划痕，部分地方看得出来是后来补的漆。而在汽车后备箱盖左侧，竟然有一块鸭蛋大小的‘伤疤’，连油漆都没有补。”难道，自己买的是一辆二手车？又气又恼的范先生立即和上海的代理商联系，并且把问题反馈给了对方。

不过，那边工作人员的态度，让范先生火上浇油。

“对方一开始不太理睬我，只说车子肯定是新车，至于为什么会有这些瑕疵，他们也说不上来。我要求他们派人过来帮我看下车子，对方回应店里人手紧张派不出人，要我自费将车拖回上海进行检查。”范先生说。

对于这个要求，范先生当然不同意。于是，在拿到车开了一天后，他将车停进了车库，准备维权。

又过了三天，范先生出门必须开车，只得再次发动那辆特斯拉。可意想不到的事情发生了——轿车的方向盘锁死了，怎么都掰不动。

这下，范先生真的急了。

技师上门也没查出问题

高价买来的车，真要成摆设吗？

范先生不断给上海那边打电话，代理商也意识到车子问题确实挺严重。昨天，上海方面终于派来一名专业技师，给范先生的车做了一次检查。

“那个技师挺用心的，我看他摆弄了半天，还把车子的操控系统进行了升级，可是方向盘的问题还是没有解决。”范先生说，更要命的是，这名技师也说不出，问题到底出在哪里。

昨天下午，记者联系上了特斯拉上海公司的服务顾问黄经理。她告诉记者，公司为范先生派过去的是他们经验最丰富的技师之一，“曹师傅专业修车十多年，还到美国特斯拉总部培训过一段时间，应该说他的技术是非常过硬的。”

对于范先生遭遇的情况，黄经理表示自己不是专业的维修人员，所以也没法判断出了什么问题。“我们公司现在态度非常明确，范先生的车子如果找不出原因，我们可以出钱将车子运回上海检查和维修。考虑到范先生在维修期间的用车需要，公司可以调派一辆车子给他使用。”

对于这个处理方法，范先生觉得不能接受。

“我新车买来才几天，就出了这么多问题，让我对这辆车的质量产生了怀疑。”范先生认为，这次修好，如果以后再出同样的问题，怎么办？“如果我行驶在高速上，方向盘突然锁死，那就要出大事了。”

范先生要求，先查出车子出故障的原因，再运回上海修理，“我得先知道，这辆车的问题出在哪儿，严不严重，是否会危及到我和家人的安全。”

目前，就车辆的维修方案，范先生和上海方面仍未达成一致。

“难道，我花这么多钱买来的车，真要成摆设吗？”昨天，范先生烦恼地对记者说。

不得不说：这真是一辆无比尴尬的特斯拉！

【关于新车故障，应该怎样维权：】

1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

3、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正)第三十九条和第四十条