领导在管理中的“唠叨现象”

傲世九天

　　“唠叨”是指日常生活中，老年人特别喜欢就某些问题反反复复地嘱咐或者交代，但年轻人则是左耳进、右耳出，有的甚至直接反驳回去。管理中的“唠叨现象”是指，某些领导也经常就某些管理现象反复叮嘱和部署，而且有的领导既是自嘲，也是无奈地说：“做领导的就要有个婆婆嘴。”对于年轻人而言，领导的唠叨和家中老人的领导没什么区别，只是出于面子不便直接表示反感罢了。

　　可是，不管是单位领导，还是家中老人，其唠叨背后确实是出于一片苦心，而且其内容也不能说完全没有价值，那我们为什么都如此讨厌唠叨呢？表面看，这些唠叨可能限制了我们的自由意志，所以遭到厌烦。但如果我们从普通老人的唠叨入手分析，可以发现唠叨不受欢迎的原因主要有二：一是缺乏专业背景；二是认为重复就可以实现。缺乏专业背景是指老人们对唠叨的领域和内容不具有专业性，仅凭一些生活的陈旧经验，或是根本就是道听途说来的所谓经验而向儿女们推荐。在一个道理、经验满天飞的时代，人们接受某个观点时会潜意识地考察观点提出或提倡者的个人背景。中国文化很注意哪句话是谁谁谁说的，表面看似乎没道理，因为不管是谁说的，我们更应该关注其内容的正确与否。但真正的实际生活中，观点提出者的专业背景才能增加我们对其意见的重视程度。比如，涉及健康的医学问题，医生的建议力量肯定会大一些，虽然我们多数人都不会谨遵医嘱，但至少没人敢把医嘱不屑地作为耳旁风。而老人们当然没有时间和经历打造自已的专业背景，而且即使在某方面很有经验，也不可能在生活中的方方面面都有着专业性，这正是唠叨不被晚辈重视的主要原因。

　　老人们唠叨的第二个问题是误以为简单重复就是加深印象的最好办法。回顾学生时代，所有老师都会承认“重复”确实是一个最有效的学习方法，但我们不能忽视成年人与学生的差异。成年人的思维基本固化，而且基本没有什么主动学习的动力，而“重复学习法”之所以见效，是要依托一个学习者主动接受的大前提。而学习者如果只是被动接收，那此时其大脑会自动屏蔽或过滤掉不愿意接受的信息。而且一旦对重复的内容再心存厌恶，此时还可能副作用地生成逆反性的厌恶，这时的唠叨已经不是不起作用了，而是会起反向作用。

　　以上生活中的原理在行政管理中同样适用，不少领导“婆婆嘴”的唠叨之所以没有效果，也存在缺乏专业性和简单重复的错误。所以说身为领导不能埋怨下属不能接受各种意见、建议，甚至是管理措施，相反应检讨自己的专业性和改进自己宣教的方式方法。而且老人们的唠叨还有一个真正关切晚辈的良苦动机，但如果领导仅仅因为怕负责任而反复唠叨，那引起的逆反心理和负面作用将会严重得多。