春运购票渠道顺了人们心气才会顺

傲世九天

　　昨天春运火车票起售。从记者体验看，这次订票不太堵。以前每遇订票高峰即“躺倒不干”的12306网，这回比较给力，虽偶有“服务器忙”的提示，但对此订票人可以无视，并顺利完成登录、查询、预订等功能。订票电话不难打通，也能订到票。

　　也有不少烦心事。有些外来务工朋友不会上网，虽有人帮忙但人手有限，一个上午也订不到几张票；二是热门线路票太俏，没多大一会儿就卖完；三是团体订票门槛高，要求凑够20个相同乘车日期、相同出发站、相同到达站的人，不少员工为了凑够20个同行者，无奈之下“砍掉”一段路，被“砍掉”的路能不能走得顺，到时候很难说。

　　乡愁是一张小小的火车票。春节到了，火车如何把天南地北客送回家，这是人口大流动时代的经典考题。一些网友开始贴出购票攻略，比如，要是拨订票电话95105105不通，可加拨省内其他车站所在城市的区号。买长途车的短途票，上车后再补票。

　　其实，想回家的人是通情达理的。大家知道运能总体不足，理解热门线路车票紧俏，关键是票在那里的时候，能不能顺利买到？不会上网的朋友，工地、企业能不能派专人帮大家订票？企业团体买票，门槛能不能低一些？在北京，今年同一单位的外来务工人员只要凑够6个人，无论乘车时间、方向、车次是否相同，都可委托工会购买火车票。这种好事，深圳能不能学一学？

　　购票渠道顺了，心气才会顺。春运订票才开始。铁路部门还要用优质服务回答好这些问题：黄牛党会不会卷土重来？面临更大访问量网站或电话会不会堵塞？如何加开车次增加票源？想回家的人都期待着。